Política de Devolución

En ATELIER 511, queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si no es así, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

📅 Plazo

Tenés hasta 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

🔁 Cambios

Los cambios pueden realizarse por talle, color o modelo, sujeto a disponibilidad de stock.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con etiquetas originales.
El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga una falla.

💸 Devoluciones

En caso de devolución, se realizará el reintegro del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado.
El reintegro se procesa dentro de los 5 a 10 días hábiles una vez recibido y verificado el producto.

🚫 Productos que no tienen cambio o devolución

Prendas en liquidación o promociones especiales.
Productos usados, lavados o dañados por el cliente.
Productos sin etiquetas o packaging original.

⚠️ Productos con falla

Si recibiste un producto con falla, escribinos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del producto.
En este caso, el cambio o devolución no tendrá costo para el cliente.

📦 Proceso para solicitar un cambio o devolución

Enviá un mail a [email protected] o escribinos por WhatsApp a 11-4156-9880
Indicá número de pedido y motivo.
Te responderemos con los pasos a seguir.

📌 Importante

Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas.